Privacy policy
Última atualização: 7 de maio de 2026
A Komplexus Ridge RP opera esta loja e website com o objetivo de proporcionar uma experiência de compra personalizada (os "Serviços"), com o apoio da Shopify. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais. Em caso de conflito com os nossos Termos de Serviço, esta Política de Privacidade prevalece no que respeita ao tratamento dos seus dados.
1. Responsável pelo tratamento de dados Komplexus Ridge RP 10 Travessa do Caminho Largo, 4815-223 Lordelo, Guimarães — Portugal 📧 catitasilva04@gmail.com
2. Informações pessoais que recolhemos
Recolhemos informações pessoais das seguintes fontes:
- Diretamente de si — quando cria uma conta, utiliza os Serviços ou comunica connosco
- Automaticamente — através do seu dispositivo, cookies e tecnologias similares
- Dos nossos prestadores de serviços — quando tratam dados em nosso nome
- De parceiros ou terceiros — em determinadas circunstâncias
As categorias de dados recolhidos incluem:
- Dados de contacto: nome, morada, telefone, e-mail
- Informações financeiras: dados de pagamento, processados de forma segura pela Shopify
- Informações de conta: nome de utilizador, palavra-passe, preferências
- Informações de transação: artigos visualizados, comprados, cancelados e histórico
- Comunicações: mensagens enviadas ao nosso suporte
- Dados do dispositivo: tipo de dispositivo, browser, endereço IP
- Dados de utilização: forma como navega e interage com os Serviços
- Dados específicos RedM: username no servidor, histórico de itens e acessos
3. Como utilizamos as suas informações
- Prestação e melhoria dos Serviços: processar pagamentos, gerir encomendas e acessos ao servidor RedM, personalizar a experiência de compra
- Marketing e publicidade: envio de comunicações promocionais por e-mail; pode cancelar a subscrição a qualquer momento
- Segurança e prevenção de fraude: autenticação de conta e proteção contra atividades maliciosas
- Comunicação: resposta a pedidos de suporte e manutenção da relação comercial
- Obrigações legais: cumprimento da legislação aplicável e resposta a processos legais
4. Divulgação de informações pessoais
Podemos partilhar os seus dados nas seguintes circunstâncias:
- Com a Shopify e prestadores de serviços (gestão de pagamentos, armazenamento, suporte)
- Com parceiros de marketing, para publicidade personalizada
- Quando solicitado por si ou com o seu consentimento
- No âmbito de transações empresariais (fusões, etc.)
- Para cumprimento de obrigações legais
Relação com a Shopify: Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata dados para fornecer e melhorar os Serviços. Para saber mais: Portal de Privacidade Shopify | Politica de Privacidade da Shopify
5. Sites e ligações de terceiros
Os Serviços podem conter ligações para plataformas de terceiros. Não somos responsáveis pelas suas políticas de privacidade ou segurança. Recomendamos que consulte os termos de cada plataforma antes de partilhar informações.
6. Dados de menores
Os Serviços não se destinam a menores de idade. Não recolhemos conscientemente dados de menores. Se for pai/mãe ou tutor de uma criança que nos tenha fornecido dados, contacte-nos para solicitar a sua eliminação: catitasilva04@gmail.com
7. Segurança e conservação dos dados
Utilizamos medidas de segurança adequadas, mas nenhum sistema é infalível. Recomendamos não partilhar informações sensíveis por canais não seguros.
Os dados são conservados pelo tempo necessário para: manter a sua conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais e resolver litígios.
8. Os seus direitos
Dependendo da sua localização, pode ter os seguintes direitos:
- Acesso: solicitar acesso aos seus dados pessoais
- Retificação: corrigir dados incorretos
- Eliminação: solicitar a eliminação dos seus dados
- Portabilidade: receber uma cópia dos seus dados
- Gestão de comunicações: cancelar e-mails promocionais a qualquer momento
Residentes no Reino Unido ou Espaço Económico Europeu (EEE):
- Oposição ao tratamento: solicitar a interrupção do tratamento para determinadas finalidades
- Retirada de consentimento: retirar o consentimento dado anteriormente, sem afetar a licitude do tratamento anterior
Para exercer os seus direitos: catitasilva04@gmail.com Para direitos relacionados com dados tratados pela Shopify: Privacy Shopifyprivacy.shopify.com
9. Transferências internacionais
Os seus dados podem ser transferidos, armazenados e tratados fora do seu país de residência. As transferências fora do EEE ou do Reino Unido são realizadas com base em mecanismos reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia.
10. Reclamações
Se tiver reclamações sobre o tratamento dos seus dados, contacte-nos em catitasilva04@gmail.com. Tem também o direito de apresentar queixa junto da autoridade de proteção de dados competente. Para o EEE: Lista das Autoridades Competentes
11. Alterações a esta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. As alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização.
12. Contacto
Para qualquer questão sobre privacidade ou para exercer os seus direitos: 📧 catitasilva04@gmail.com
Para efeitos da legislação de proteção de dados aplicável, somos o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.